FAQs

Preguntas frecuentes

¿Cómo realizo una compra en Roma Zapaterías?
  • Visita nuestro sitio web, navega por las categorías de calzado y selecciona los productos que desees.
  • Agrega los productos al carrito de compras y sigue los pasos del proceso de pago.
  • Proporciona la información de envío y pago necesaria.
  • Revisa tu pedido y confirma la compra.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, meses sin intereses, pago a plazos con Kueski Pay y Aplazo, y otros métodos seguros disponibles durante el proceso de pago.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Puedes utilizar esta información para rastrear tu pedido en tiempo real.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación. Consulta nuestra página de Envíos y Entregas para obtener detalles específicos.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizar la compra?

Lamentablemente, no podemos garantizar modificaciones después de realizar el pedido debido a nuestro rápido procesamiento. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia.

¿Cómo puedo realizar devoluciones o cambios?

Consulta nuestra Política de devoluciones para obtener información detallada sobre cómo realizar devoluciones o cambios.

¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Nos aseguraremos de corregir cualquier error o defecto en tu pedido.

¿Ofrecen tallas medias o tallas especiales?

Consulta la guía de tallas proporcionada en cada producto para obtener información detallada sobre las opciones de tallas disponibles.

¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

  • El botón de Whatsapp que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla
  • La sección de "Contacto" en nuestro sitio web
  • Enviando un correo electrónico a info@romazapaterias.com.
¿Los precios incluyen impuestos?

Sí, los precios de los productos incluyen los impuestos correspondientes. Puedes revisar el desglose durante el proceso de pago.